做一名合格的志愿者  

     惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队宣传策划分队队长蔡建章同志参加了由市献血办、市中心血站、惠州日报联合举办的“无偿献血献爱心”征文活动，她撰写的《做一名合格的志愿者》文章获得了优秀奖。现在进行转发，一起欣赏。

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做一名合格的志愿者 

    在2008年惠州市争创全国文明城市的岁月里，随处都可看到各志愿服务者的身影，她是惠州一道独特的风景线。在各志愿服务队员的齐心努力更彰显出了她特有的魅力。

    我是一名无偿献血志愿者。1999年1月份开始献血，至今已有十个年头了，献血总量已达到近15000毫升（含机采血小板）。自2006年8月加入无偿献血志愿者队伍以来，我体会颇多：增强学习机会，扩大知识面，结交新朋友；尤其是能为相识或不相识的献血者给予心灵上的抚慰，我更是从内心感到欣慰快乐。

    无偿献血志愿者不仅仅是以自己有限的能力帮助他人，更重要的是在帮助他人的同时净化心灵，提高自身整体素质。微笑服务，安抚献血者，协助工作人员完成采血任务，是我们无偿献血志愿者应尽的职责。服务后将献血者所提出的有关献血疑虑及用血待遇等问题，及时准确给予回答献血者，又是我们必备的常识。唯有这样志愿者服务质量才能不断提高，惠州的献血事业才得以顺利进行。记得有许多次我在与献血者沟通、讲解机采血小板知识时，就有其他的献血者都在认真仔细聆听我的解释，期间还不断的有献血者提出疑惑询问，我都耐心认真给他们作详细讲解，这样献血者既了解了机采血小板知识，我也再一次获得了实践献血专业常识的机会，献血者了解采机血小板知识，为新增机采血小板队伍奠定了坚实的队伍。自己也逐步完善宣传献血知识水平，为做一名合格的无偿献血志愿者再次获得机会。

    如何做好一名合格的志愿者，是如今所有志愿者必需深思的一个课题。我认为：第一、必须具备良好的心态。要有一颗善解人意的爱心和平常心态，在志愿服务中多给献血者以精神上抚慰，遇到晕厥献血者也能给予妥善帮助。学会服务技能、技巧，确保服务质量，提高服务效率是我们唯一的服务宗旨。第二、加强学习有关专业献血知识。上岗服务要简练将献血知识向市民宣传讲解，使市民了解无偿献血和理解志愿者。遇到不理解献血常识的市民要以微笑礼貌回敬，充分体现志愿者的大度和包容心。第三、要学会尊重人、理解人。志愿者在与献血者接触交流时，定要耐心细致、谦虚听取他人的问话，做到有问必答。善于沟通提高语言表达能力是志愿者最基本的常识。第四、当好讲解者和聆听者。志愿者与献血者和谐相处，要热忱接待每一位献血者，帮助他们排解疑虑难点，聊些轻松话题以缓解献血者紧张心情，并以真诚心感谢献血者的爱心奉献精神。第五、要有调节现场气氛的主观能力。在做志愿服务中，随时都有可能情况发生，要善于观察学会调节气氛，遇事沉着冷静，促成献血者在轻松愉快氛围中安全顺利完成献血。更要让献血者明白献血既是非常光荣更是一种责任、义务。第六、营造温馨舒适的环境。良好环境、温馨氛围对献血者来说是必备的有利条件，因为舒适让人感到轻松，温馨使人幸福。要让献血者自身感悟到在帮助他人的同时，的确自己就是受益者。引导他们自觉持续的融入到无偿献血事业中来。俗话说：赠人玫瑰，留有余香。惠州普及献血知识工作任重而道远。作为志愿者我们还要加大宣传力度，将献血宣传工作做得更细致、更具体。相信惠州在市政府领导支持下，市中心血站得力领导下，通过无偿献血志愿者们的爱心努力，惠州献血事业的前景一定会更美好。我们同样相信：每位惠州人都为社会做些力所能及的事，关爱身边的人，生活在惠州这个文明城市一定会很舒适、温馨、融洽、幸福！我们无偿献血志愿者人的一生定会更精彩！（二零零九年四月八日）